Chat en tiempo real
Conversaciones de ida y vuelta con el cliente desde Salesforce, sin herramientas externas.
ZWAPP · App de Zarasa en AppExchange
Tus conversaciones de WhatsApp, dentro de Salesforce
ZWAPP lleva el chat de WhatsApp al registro del cliente en Salesforce. Tu equipo de ventas y de servicio responde en tiempo real sin salir del CRM, y cada mensaje, audio y archivo queda guardado donde corresponde.
US$ 8 por usuario al mes · 14 días de prueba gratis
Ver la demo en videoEl cliente escribe por WhatsApp. El CRM no se entera.
En buena parte de las empresas de la región, la venta y la atención pasan por WhatsApp, pero la conversación vive en el teléfono del vendedor. Cuando esa persona se va de vacaciones o deja la empresa, el historial se va con ella, y en Salesforce no queda nada.
ZWAPP resuelve eso desde adentro: el chat aparece en Salesforce, vinculado al Lead, al Contact o a la Person Account, con el historial completo y trazable. El equipo trabaja desde la barra de utilidades, sin cambiar de pestaña ni de aplicación.
Qué hace ZWAPP
Plantillas aprobadas por Meta
Enviá las plantillas de mensaje que Meta aprobó para tu cuenta, para iniciar conversaciones y hacer seguimientos.
Audio y archivos
Recibí y enviá audios, imágenes y documentos. Todo queda adjunto en Salesforce.
Varios números
Conectá más de un número de WhatsApp Business, por ejemplo uno para ventas y otro para soporte.
Varios agentes, asignados por contacto
Cada contacto tiene su agente asignado, así el cliente siempre habla con la misma persona y nadie pisa la conversación de otro.
Vinculado a tus registros
Cada conversación se asocia al Lead, al Contact o a la Person Account, con el historial completo para el equipo y para los reportes.
Integración con Agentforce
ZWAPP se integra con Agentforce, la plataforma de agentes de IA de Salesforce, sobre las mismas conversaciones que ya están en tu org.
Respuestas predefinidas
Mensajes guardados para responder rápido las consultas frecuentes, con el mismo tono en todo el equipo.
Tus datos no salen de Salesforce
Los mensajes y los archivos se guardan solo dentro de tu org de Salesforce. Zarasa no tiene servidores intermedios: los datos son 100 % tuyos, con los mismos permisos, la misma seguridad y las mismas políticas que ya aplicás al resto del CRM.
ZWAPP se conecta con la API oficial de WhatsApp Business de Meta, se instala desde AppExchange como paquete administrado y pasó la revisión de seguridad de AppExchange. Por eso, según Salesforce, sus objetos y pestañas no cuentan para los límites de apps, objetos y pestañas de tu edición.
Qué necesitás para usarlo
01
Salesforce con Lightning
Sales Cloud o Service Cloud, en las ediciones Essentials, Professional, Enterprise, Unlimited o Developer.
02
Una cuenta de Meta Business
Con WhatsApp Business habilitado. La cuenta es tuya y queda a tu nombre.
03
Un número verificado
El número de WhatsApp Business que vas a usar, verificado en tu cuenta de Meta. Podés conectar más de uno.
La mensajería de WhatsApp Business la cobra Meta directamente a tu cuenta, según sus tarifas vigentes, aparte de la licencia de ZWAPP.
Cómo empezar
Instalálo desde AppExchange
Activá la prueba gratis de 14 días en tu org.
Conectá tu número
Vinculá tu cuenta de Meta Business y tu número verificado de WhatsApp Business.
Asigná a tu equipo
Definí qué usuarios atienden y qué agente queda asignado a cada contacto, y empezá a conversar.
Un precio simple
Pagás por usuario que atiende conversaciones. Sin planes escalonados ni funciones bloqueadas: la licencia Standard incluye todo ZWAPP.
Standard
US$ 8
por usuario al mes
- Todas las funciones de ZWAPP
- 14 días de prueba gratis
- 5 % de descuento con facturación anual
- Descuento para organizaciones sin fines de lucro
- Soporte de Zarasa en español e inglés
¿Necesitás una cotización para muchos usuarios? Escribinos a payments@zarasa.io.
Preguntas frecuentes
¿ZWAPP usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. ZWAPP se conecta con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Para usarlo necesitás tu propia cuenta de Meta Business y un número verificado.
¿Dónde se guardan los mensajes y los archivos?
Solo dentro de tu org de Salesforce. Zarasa no tiene servidores intermedios y los datos son 100 % del cliente.
¿Con qué registros de Salesforce se vinculan las conversaciones?
Con el Lead, el Contact o la Person Account. El historial queda en el registro y lo ve todo el equipo con acceso a ese registro.
¿Puedo usar más de un número y más de un agente?
Sí. ZWAPP admite varios números y varios agentes, y cada contacto puede tener su agente asignado.
¿Cuánto cuesta?
US$ 8 por usuario al mes, con 14 días de prueba gratis y 5 % de descuento con facturación anual. Las tarifas de mensajería de WhatsApp Business las cobra Meta aparte, directamente a tu cuenta.
¿Funciona con Agentforce?
Sí. ZWAPP se integra con Agentforce, sobre las conversaciones de WhatsApp que ya están guardadas en tu org.
Probá ZWAPP en tu org
Instalalo desde AppExchange y usálo 14 días gratis. Si querés verlo antes funcionando con tu caso, te lo mostramos en una demo.
WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc. ZWAPP es un producto de Zarasa y no está afiliado a Meta ni patrocinado por Meta.