Sales Cloud
Organiza tu pipeline comercial, automatiza seguimientos y dale visibilidad completa a tu equipo de ventas.
Salesforce · Uruguay
Consultoría e implementación de Salesforce para empresas en Uruguay
Adaptamos e integramos Salesforce para consolidar tus operaciones, automatizar flujos comerciales y centralizar los canales de atención al cliente de tu negocio.
Evolución comercial en Uruguay
Uruguay destaca como un hub tecnológico, de servicios globales y logísticos de referencia regional. Las empresas uruguayas, operando desde zonas francas o en el mercado local, compiten bajo estándares de alta exigencia internacional. Para sostener este nivel operativo, es crítico erradicar los procesos manuales y los sistemas aislados.
Depender de hojas de cálculo dispersas o de la memoria de tu equipo frena el crecimiento y pone en riesgo la relación con tus clientes corporativos. Si tu empresa busca expandir sus mercados, unificar sucursales o profesionalizar la gestión comercial, necesitás una infraestructura tecnológica escalable y auditable.
Escenarios críticos de negocio
01
Falta de trazabilidad
Equipos comerciales que operan a ciegas, sin un pipeline unificado que le permita a la gerencia auditar el estado y las interacciones de cada oportunidad.
02
Información descentralizada
Datos críticos de clientes e históricos de negociación (B2B) que se pierden cuando un ejecutivo de ventas deja la organización.
03
Gestión transfronteriza
Empresas que gestionan operaciones regionales o servicios globales desde Montevideo y necesitan visibilidad multi-país en tiempo real sobre sus cuentas.
04
Demoras en soporte
Canales de atención al cliente que reciben solicitudes repetitivas sin automatizaciones que agilicen la clasificación y resolución de los casos.
05
Desconexión operativa
Falta de sincronización entre el área de ventas y los sistemas contables internos, lo que genera duplicación de tareas y errores de facturación.
Productos Salesforce que implementamos
Service Cloud
Centraliza el soporte al cliente en todos los canales. Resuelve casos más rápido con flujos optimizados de soporte.
Marketing Cloud
Automatiza campañas, segmenta audiencias y mide resultados en email, SMS y canales digitales.
Experience Cloud
Crea portales y comunidades web seguras integradas nativamente con el CRM para clientes, socios o distribuidores.
Consumer Goods Cloud
Optimiza la ejecución en punto de venta, control de rutas comerciales, auditorías de stock y gestión de retail.
Field Service
Gestiona y programa el trabajo de tus equipos técnicos en terreno, optimizando rutas y órdenes de soporte móvil.
Financial Services Cloud
Arquitectura CRM a la medida de la banca, seguros y finanzas bajo altos estándares de auditoría y cumplimiento.
MuleSoft
Conecta de manera segura Salesforce con tus sistemas contables, ERPs centrales (SAP, Oracle) y bases de datos locales.
Tableau & Einstein IA
Explota tus datos comerciales con análisis predictivos, IA integrada y tableros interactivos para toma de decisiones.
Agentforce
Despliega agentes autónomos de IA que gestionan leads, resuelven casos e interactúan las 24 horas.
Industrias que atendemos en Uruguay
Tecnología y Servicios Globales
CRM especializado para empresas IT, desarrolladoras y centros de servicios compartidos (SSC) instalados en el país.
Logística y Zonas Francas
Estructuración comercial para operadores logísticos, comercio exterior y corporaciones transnacionales.
Agronegocios
Gestión de cuentas, trazabilidad comercial y flujos operativos para exportadores y productores del sector agroindustrial.
Finanzas y Seguros
Configuración e implementaciones de CRM alineadas con altos estándares de seguridad de datos (BCU) y flujos de aprobación crediticia complejos.
Diseñamos e implementamos arquitecturas de Salesforce adaptadas a las reglas de negocio de estos y otros sectores operativos complejos de Uruguay.
Casos reales
Proyectos Salesforce que entregamos en Uruguay
Una muestra de proyectos implementados por Zarasa para empresas del país. Por confidencialidad, no publicamos los nombres de nuestros clientes.
Gestión de socios de punta a punta para una cámara empresarial
Una cámara empresarial regional gestionaba la afiliación de socios, los convenios y los pagos con procesos manuales. Se implementó Salesforce como plataforma central: formulario de afiliación integrado que popula el lead, PDF de solicitud generado automáticamente, convenios modelados con campañas y objetos custom para participación en eventos y pagos, con integraciones a la API de facturación y WhatsApp.
Cómo lo resolvimos
Sales Cloud con flows para afiliación y convenios, Visualforce para el PDF de solicitud, campañas y objetos custom, e integraciones vía Zapier y otras herramientas de automatización, API de facturación y WhatsApp, con reuniones semanales, minutas y backlog priorizado.
Agente conversacional que califica inversores
Una firma de servicios financieros e inversiones buscaba atender y calificar prospectos sin sobrecargar a su equipo comercial. Se implementó un agente conversacional con Agentforce que responde consultas, recomienda productos de inversión y deriva a las personas correctas, con creación de leads con resumen automático de la conversación, scoring de candidatos y límites según montos consultados.
Cómo lo resolvimos
Agente de Agentforce con topics a medida, archivos de conocimiento y Data Cloud, flows para creación de leads con resumen, scoring y escalamiento a usuarios humanos, probado en Test Center y sandbox de QA con iteraciones semanales.
API REST para que los sistemas externos operen el CRM
Una empresa tecnológica de datos y marketing necesitaba que sus sistemas externos leyeran y escribieran información comercial en Salesforce de forma controlada. Se desarrolló una API REST sobre la plataforma para cuentas, contactos, oportunidades, productos y programaciones de facturación, con validaciones de negocio, reglas de duplicados y verificación sistemática de cada endpoint.
Cómo lo resolvimos
API REST en Apex con métodos GET, POST y PUT, validaciones, custom metadata types y clases de prueba, verificada endpoint por endpoint, complementada con la migración de workflows a flows y despliegues ordenados a UAT y producción.
Integración de datos para un programa social de actividad física
Un programa social de promoción de actividad física en niños necesitaba que su plataforma y Salesforce compartieran datos de afiliaciones, clubes y sesiones de forma confiable. Se integró Salesforce con las APIs del programa mediante código Apex y batches, corrigiendo errores de duplicación y llevando los datos a Marketing Cloud para habilitar las comunicaciones.
Cómo lo resolvimos
Integración Apex con las APIs del cliente, batches para traer y actualizar información, migración de datos entre entornos e importación a Marketing Cloud, con despliegues validados, dailies y sesiones de transferencia de conocimiento.
¿Por qué Salesforce en Uruguay?
El ecosistema corporativo y tecnológico de Uruguay exige plataformas robustas orientadas a la gobernanza y la optimización del dato comercial. Al operar bajo mercados de servicios internacionales y coordinar operaciones logísticas transfronterizas desde zonas francas, las empresas uruguayas necesitan Salesforce para unificar sus canales comerciales, eliminando los procesos manuales que quitan competitividad.
La plataforma centraliza el ciclo de vida completo de tus cuentas, permitiéndote automatizar flujos de cotización, configurar procesos de forecasting avanzados y coordinar las actividades de la fuerza de ventas bajo un solo entorno controlado. Esto libera a tus colaboradores de cargas administrativas y asegura que el área de soporte postventa cumpla con los SLAs pactados.
Asimismo, la flexibilidad técnica de Salesforce para vincularse de forma segura mediante APIs (como MuleSoft) facilita la sincronización fluida de datos con tus ERPs centrales y sistemas de facturación locales, garantizando consistencia operativa y un control de gestión financiero real.
¿Por qué Zarasa?
Foco exclusivo
Trabajamos como partner de Salesforce, con foco exclusivo en la plataforma. No mezclamos herramientas ni armamos soluciones genéricas; adaptamos el ecosistema a tu modelo real.
Presencia y modelo híbrido
Contamos con oficinas, sociedad local y operaciones establecidas en Uruguay. Nuestro modelo técnico remoto asegura fluidez diaria, permitiendo estructurar reuniones presenciales de alineamiento en Montevideo durante las fases estratégicas del proyecto.
Proceso estructurado
Dividimos cada proyecto en etapas delimitadas: diagnóstico, plan, desarrollo y evolución. No improvisamos sobre la marcha.
Interlocutor único
Eliminamos intermediarios comerciales: el mismo equipo de consultores que realiza el diagnóstico inicial es quien lo implementa y acompaña después.
Preguntas frecuentes
¿Salesforce está disponible en Uruguay?
Sí. Salesforce opera de forma nativa y cuenta con plena disponibilidad de licenciamiento para todo el mercado de Uruguay. Zarasa, como partner certificado, se encarga de todo el ciclo técnico: desde el diagnóstico y la migración de tus datos históricos hasta el soporte posterior.
¿Cómo se estructura el inicio de un proyecto con Zarasa?
Iniciamos con una sesión técnica de diagnóstico para auditar tus flujos de trabajo actuales. A partir de ahí, diseñamos una propuesta de arquitectura de sistemas recomendando las nubes y licencias idóneas para tu operación.
¿Ofrecen transferencia de conocimiento y capacitación?
Sí. Llevamos a cabo sesiones técnicas de capacitación en español basadas en la configuración real de tu sistema para asegurar la adopción operativa del equipo desde el día de su despliegue.
Evaluemos tu proyecto
Si estás analizando la implementación de Salesforce para tu empresa en Uruguay, escribinos explicándonos tu situación actual y nos pondremos en contacto.