Sales Cloud
Organiza tu pipeline comercial, automatiza seguimientos y dale visibilidad completa a tu equipo de ventas.
Salesforce · República Dominicana
Consultoría e implementación de Salesforce para empresas en República Dominicana
Configuramos Sales Cloud, Service Cloud y Agentforce para empresas de logística, zonas francas, banca e infraestructura comercial que demandan un ciclo operativo integrado.
Evolución comercial en República Dominicana
República Dominicana se consolida como una de las economías más dinámicas y de mayor crecimiento en el Caribe, impulsada por su estrategia como hub logístico regional, la expansión de sus zonas francas industriales y la consolidación de su sector financiero. Esta aceleración exige que las organizaciones modernicen sus arquitecturas comerciales de forma prioritaria.
Mantener procesos de venta fragmentados, registros manuales aislados o carteras de clientes distribuidas en canales personales de los ejecutivos de venta ralentiza la respuesta comercial y eleva los costos de operación. Centralizar la gestión en una sola plataforma es un imperativo de competitividad.
Escenarios críticos de negocio
01
Falta de control del pipeline
Gerencias comerciales que operan sin visibilidad real sobre el estado de las oportunidades de venta y dependen de juntas manuales de actualización.
02
Fricción entre ventas y logística
Retrasos en los despachos desde zonas francas debido a que los cierres de venta del CRM no comunican datos automáticamente al ERP.
03
Pérdida del histórico comercial
Fuga de información estratégica y del registro de negociaciones históricas con cuentas corporativas por la rotación del personal.
04
Desorden en canales de soporte
Canales de atención postventa de alto volumen (teléfono, correo y mensajería digital) operando de forma aislada, sin trazabilidad ni resolución unificada de casos.
05
Cuellos de botella en aprobaciones
Retrasos administrativos internos para validar condiciones especiales de contratación, descuentos o listas de precios preferenciales.
Productos Salesforce que implementamos
Service Cloud
Centraliza el soporte al cliente en todos los canales. Resuelve casos más rápido con flujos optimizados de soporte.
Marketing Cloud
Automatiza campañas, segmenta audiencias y mide resultados en email, SMS y canales digitales.
Experience Cloud
Crea portales y comunidades web seguras integradas nativamente con el CRM para clientes, socios o distribuidores.
Consumer Goods Cloud
Optimiza la ejecución en punto de venta, control de rutas comerciales, auditorías de stock y gestión de retail.
Field Service
Gestiona y programa el trabajo de tus equipos técnicos en terreno, optimizando rutas y órdenes de soporte móvil.
Financial Services Cloud
Arquitectura CRM a la medida de la banca, seguros y finanzas bajo altos estándares de auditoría y cumplimiento.
MuleSoft
Conecta de manera segura Salesforce con tus sistemas contables, ERPs centrales (SAP, Oracle) y bases de datos locales.
Tableau & Einstein IA
Explota tus datos comerciales con análisis predictivos, IA integrada y tableros interactivos para toma de decisiones.
Agentforce
Despliega agentes autónomos de IA que gestionan leads, resuelven casos e interactúan las 24 horas.
Industrias que atendemos en República Dominicana
Zonas Francas y Logística
Optimización comercial para exportadores industriales, operadores logísticos y empresas de comercio exterior.
Banca y Servicios Financieros
Estructuración de plataformas comerciales y de servicio bajo estrictos esquemas de seguridad, cumplimiento y auditoría de datos.
Consumo Masivo y Distribución
Sincronización de equipos de ventas masivas, control de metas comerciales y centralización del canal de distribuidores.
Real Estate Turístico y B2B
Estandarización del ciclo comercial completo para constructoras, desarrolladores inmobiliarios y corporaciones de servicios de infraestructura.
Diseñamos e implementamos arquitecturas de Salesforce adaptadas a las normativas y los desafíos reales de escala de tu negocio en el país.
Casos reales
Proyectos Salesforce que entregamos en República Dominicana
Una muestra de proyectos implementados por Zarasa para empresas del país. Por confidencialidad, no publicamos los nombres de nuestros clientes.
Agente de IA que califica prospectos inmobiliarios por puntos
Una inmobiliaria buscaba modernizar su proceso comercial incorporando un agente de Agentforce que calificara automáticamente a los prospectos. Se implementó el proceso de punta a punta: campos, record types y layouts dinámicos para leads, etapas del proceso con sus flujos, un sistema de puntos para la calificación con tratamiento especial para prospectos de alta prioridad, y el análisis de los datos del CRM anterior.
Cómo lo resolvimos
Agente de Agentforce conectado al canal de servicio con omnicanalidad y colas, combinado con Sales Cloud: calificación por sistema de puntos, flujos de cambio de etapa, approval processes y formularios de captura en el sitio, gestionado con change sets y documentación.
Quick start para ordenar el proceso comercial inmobiliario
Un grupo inmobiliario y de construcción necesitaba arrancar rápido con Salesforce. Se ejecutó un proyecto quick start centrado en leads, oportunidades, proyectos y unidades, con las etapas de venta ajustadas al negocio y una prueba de concepto breve, sobre una base intensiva de relevamiento documental y revisión del contrato modelo.
Cómo lo resolvimos
Metodología quick start: relevamiento documental, configuración declarativa del modelo comercial inmobiliario con una POC breve, y entregables de arquitectura, manual de usuario con grabación y documentos de respuesta a observaciones.
¿Por qué Salesforce en República Dominicana?
El crecimiento acelerado de República Dominicana exige herramientas de software preparadas para manejar transacciones comerciales de gran escala y flujos operativos dinámicos. Al posicionarse como un centro logístico clave para el Caribe y expandir su capacidad de manufactura industrial en zonas francas, las empresas dominicanas requieren Salesforce para automatizar y auditar todo el ciclo de relación con sus clientes.
La plataforma unifica las operaciones de los equipos comerciales y de servicio postventa bajo un único sistema en la nube. Esto agiliza la validación de contratos comerciales, optimiza la clasificación automática de incidencias técnicas y centraliza las interacciones con distribuidores y compradores internacionales, eliminando procesos manuales ineficientes.
Asimismo, la robustez de la arquitectura de Salesforce y su capacidad de conectarse de manera segura a través de APIs automatiza la comunicación con ERPs locales y sistemas contables centralizados, garantizando la consistencia del dato financiero para la obtención de pronósticos comerciales (forecasting) reales.
¿Por qué Zarasa?
Foco exclusivo
Trabajamos como partner de Salesforce, con foco exclusivo en la plataforma. No mezclamos herramientas ni armamos soluciones genéricas; adaptamos el ecosistema a tu modelo real.
Esquema híbrido
Implementamos tu proyecto mediante una metodología rigurosa de desarrollo y consultoría remota continua, con la agilidad logística necesaria para coordinar reuniones técnicas presenciales en Santo Domingo en las etapas estratégicas del despliegue.
Proceso estructurado
Dividimos cada proyecto en etapas delimitadas: diagnóstico, plan, desarrollo y evolución. No improvisamos sobre la marcha.
Interlocutor único
Eliminamos intermediarios comerciales: el mismo equipo de consultores que realiza el diagnóstico inicial es quien lo implementa y acompaña después.
Preguntas frecuentes
¿Salesforce está disponible en República Dominicana?
Sí. Salesforce opera de forma nativa y cuenta con plena disponibilidad de licenciamiento para el mercado dominicano. Zarasa, como partner certificado, se encarga de todo el ciclo técnico: desde el diagnóstico y la migración de tus datos históricos hasta el soporte posterior.
¿Cómo se estructura el inicio de un proyecto con Zarasa?
Iniciamos con una sesión técnica de diagnóstico para auditar tus flujos de trabajo actuales. A partir de ahí, diseñamos una propuesta de arquitectura de sistemas recomendando las nubes y licencias idóneas para tu operación.
¿Ofrecen transferencia de conocimiento y capacitación?
Sí. Llevamos a cabo sesiones técnicas de capacitación en español basadas en la configuración real de tu sistema para asegurar la adopción operativa del equipo desde el día de su despliegue.
Evaluemos tu proyecto
Si estás analizando la implementación de Salesforce para tu empresa en República Dominicana, escríbenos explicándonos tu situación actual y nos pondremos en contacto.