Implementaciones Salesforce
Configuramos Salesforce para que refleje cómo funciona tu empresa.
- Clientes y contactos
- Proceso de ventas
- Atención al cliente
- Seguimiento de oportunidades
¿Qué hacemos?
Optimización de procesos
Mejoramos flujos existentes para ganar eficiencia y visibilidad.
- Analizamos procesos actuales
- Eliminamos pasos innecesarios
- Proponemos flujos más simples y claros
Automatización comercial y de servicio
Automatizamos ventas, atención y seguimiento de clientes.
- Automatizamos seguimientos comerciales
- Notificaciones internas
- Asignación de tareas
- Reportes automáticos
Desarrollo a medida
Soluciones personalizadas cuando el estándar no alcanza.
- Desarrollos específicos sobre Salesforce
- Integraciones con otros sistemas
- Ajustes según necesidades particulares del negocio
Nubes de Salesforce con las que trabajamos
Salesforce es una plataforma compuesta por diferentes soluciones especializadas, conocidas como "clouds", que permiten gestionar distintas áreas del negocio desde un mismo ecosistema. En Zarasa diseñamos e implementamos estas soluciones de forma integrada, adaptándolas a los procesos reales de cada organización para mejorar ventas, atención al cliente, marketing, operaciones y toma de decisiones.
Sales Cloud
Gestión completa del proceso comercial, es decir, prospectos, oportunidades, pipeline de ventas y seguimiento de clientes. Permite ordenar el trabajo de los equipos comerciales y tomar decisiones basadas en datos.
Service Cloud
Solución para atención y soporte al cliente. Centraliza consultas, reclamos y casos en múltiples canales (email, teléfono, chat, redes sociales), permitiendo brindar respuestas más rápidas y eficientes.
Marketing Cloud
Plataforma para automatizar campañas de marketing, segmentar audiencias y gestionar comunicaciones personalizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Experience Cloud
Permite crear portales y comunidades digitales para clientes, socios o proveedores, facilitando el acceso a información, soporte y colaboración.
Consumer Goods Cloud
Solución diseñada para empresas de consumo masivo. Permite gestionar ejecución en punto de venta, planificación comercial y optimización de operaciones en campo.
Field Service
Herramienta para coordinar equipos técnicos o de servicio en terreno: planificación de visitas, asignación de tareas, rutas optimizadas y seguimiento en tiempo real.
Financial Services Cloud
Plataforma específica para instituciones financieras, bancos, aseguradoras e inversiones. Permite gestionar relaciones con clientes, productos financieros y cumplimiento regulatorio.
MuleSoft
Tecnología de integración que conecta Salesforce con otros sistemas de la empresa (ERP, e-commerce, sistemas internos), creando un ecosistema digital unificado.
Tableau & Einstein AI
Soluciones de analítica avanzada e inteligencia artificial que permiten visualizar datos, generar insights y realizar predicciones para apoyar la toma de decisiones.
Agentforce
Plataforma orientada a mejorar la productividad de los equipos mediante agentes inteligentes, automatización de tareas y experiencias personalizadas para cada cliente.