Salesforce · Miami y el sur de Florida

Consultor Salesforce en Miami: oficina propia y equipo bilingüe

Zarasa es Consulting Partner de Salesforce con 78 certificaciones, más de 120 proyectos entregados y una calificación de 4,85 sobre 5 en AppExchange con 19 reseñas. Nuestra oficina está en 1000 Brickell Ave, Miami, y el equipo trabaja en inglés y español. Implementamos Sales Cloud, Service Cloud y Agentforce para empresas del sur de Florida.

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Una oficina en Brickell, no una oficina comercial

Nuestra oficina de Miami está en 1000 Brickell Ave, y es una de cuatro oficinas propias: las otras están en Ciudad de México, Mixco (Guatemala) y Montevideo. Eso importa por dos razones que aparecen en el trabajo, no en el folleto.

La primera es el huso horario. Miami está en horario del Este y buena parte de nuestro equipo de entrega también, así que una consulta hecha a las nueve de la mañana se responde a las nueve de la mañana. La segunda es el idioma: el equipo es bilingüe, así que la documentación puede ir en inglés y las sesiones de trabajo en español, o al revés. En el sur de Florida eso no es un detalle.

Podés ver las cuatro oficinas en la página de quiénes somos, y el panorama completo de los doce países en los que trabajamos en la cobertura de América Latina.

Con qué nos llegan las empresas del sur de Florida

Una operación que funciona en dos idiomas

Equipos de ventas y servicio que atienden clientes en inglés y en español, con procesos, plantillas y flujos de atención diseñados solo en uno de los dos.

Una empresa estadounidense que abre en América Latina

Expansión a la región que necesita un CRM configurado para varios países y monedas desde el primer día, en lugar de una org estadounidense parchada país por país después.

Una empresa latinoamericana que aterriza en Florida

El viaje inverso, igual de común en Miami: una operación que ya corre sobre Salesforce en su país de origen y ahora tiene que funcionar con las reglas y los reportes de Estados Unidos.

Un pipeline que nadie puede auditar

Dirección comercial que depende de reportes manuales, sin forma de ver en tiempo real el estado de las oportunidades del equipo.

Una org heredada que nadie quiere tocar

Salesforce ya funcionando, con automatizaciones que nadie entiende y registros duplicados, y un equipo que evita cambiar nada por miedo a romperlo.

Un proyecto entregado desde acá

Miami es el puerto de cruceros más activo del mundo, así que viene bien que este sea uno de los proyectos que sostenemos hace más tiempo. Por confidencialidad no publicamos los nombres de nuestros clientes.

Turismo y crucerosSales Cloud + Plataforma Salesforce

Socio de largo plazo de uno de los mayores grupos de cruceros del mundo

Uno de los mayores grupos de cruceros del mundo opera su relación con agencias y socios comerciales de múltiples marcas sobre Salesforce, y necesitaba un equipo capaz de sostener y evolucionar esa plataforma día a día. Zarasa se integró como socio de largo plazo, atendiendo un volumen constante de incidentes y mejoras: gestión de eventos y sus reglas, procesos de aprobación de compromisos de marketing, iniciativas de GDPR y ejercicios de reterritorización.

Cómo lo resolvimos

Modelo ágil integrado al equipo del cliente: administración avanzada de Salesforce, automatización con flows y Apex, pipelines de despliegue con git delta e integraciones con DocuSign y herramientas de gestión documental, organizado por tickets con estimación y validación con el negocio.

El resto de los proyectos que entregamos en el país, incluido el trabajo como equipo de desarrollo extendido y sobre paquetes gestionados, está en la página de Estados Unidos.

Preguntas frecuentes

¿Tienen oficina en Miami?

Sí, en 1000 Brickell Ave. Es una de cuatro oficinas propias, junto con Ciudad de México, Mixco en Guatemala y Montevideo. Nuestro equipo trabaja en horario del Este.

¿Trabajan en inglés o en español?

En los dos. El equipo es bilingüe, así que la documentación puede escribirse en un idioma y las sesiones de trabajo hacerse en el otro. Es el arreglo habitual para empresas del sur de Florida con equipos repartidos entre ambos.

¿Atienden solo a empresas de Miami?

No. Miami es nuestra sede y trabajamos en todo Estados Unidos, y en otros once países de América Latina. La página de Estados Unidos cubre el país completo.

¿Cómo empieza un proyecto?

Con una sesión técnica de diagnóstico para auditar tus flujos de trabajo actuales. A partir de ahí diseñamos una propuesta de arquitectura recomendando las nubes y licencias que le sirven a tu operación. La primera conversación dura 45 minutos y no tiene costo.

¿Pueden hacerse cargo de una org que construyó otro?

Sí. Es una de las dos formas en que solemos empezar. Revisamos la org tal como está y te decimos qué hay que arreglar, qué puede quedarse y qué conviene rehacer, antes de tocar nada.

Evaluemos tu proyecto

Si estás evaluando Salesforce para tu empresa en Miami o en cualquier punto del sur de Florida, escribinos contándonos tu situación actual y nos ponemos en contacto.

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